Condiciones Generales de Contratación
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del deber de información recogido en la normativa vigente, se informa que:
templeness.com (en adelante, “la Web”) es propiedad de JAVIER MATÍAS LÓPEZ (en adelante, “EL PROPIETARIO”), con NIF: Y8617584G y domicilio en Av. Maestro José Garberi, San Juan (03540 Alicante).
Correo electrónico de contacto: victoriamerlo82@gmail.com
Teléfono de atención al cliente: +34 744 62 84 45
La realización de un pedido a través de la Web implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos a través de templeness.com por parte de consumidores y usuarios.
3. PROCESO DE COMPRA
El cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra mediante el pago correspondiente.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar todos los detalles (productos, precio, impuestos y gastos de envío).
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indicarán desglosados antes de finalizar la compra.
Gastos de envío estándar en España peninsular: 6 €.
5. FORMAS DE PAGO
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito.
El cargo se realizará en el momento de confirmar el pedido.
6. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido para envíos en la península.
Quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Si se produjera cualquier retraso, el cliente será informado.
7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno siempre que este no haya sido preparado ni enviado.
Si el pedido ya hubiera salido de nuestras instalaciones:
El cliente deberá esperar a recibirlo.
Posteriormente podrá ejercer su derecho de desistimiento.
En este caso, los gastos de envío y devolución correrán por cuenta del cliente.
La devolución del importe se realizará:
En la misma forma de pago utilizada en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo a través del correo electrónico indicado.
Condiciones del desistimiento:
El producto debe estar sin usar.
Debe conservar su embalaje original.
No puede haber sido desprecintado por razones de higiene.
Debe incluir todos los accesorios y documentación.
El cliente asumirá los gastos de devolución.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
9.1 Devoluciones por desistimiento
Cumpliendo los requisitos anteriores, se procederá al reembolso correspondiente.
9.2 Productos defectuosos o error en el envío
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 2 meses desde la entrega.
En estos casos:
EL PROPIETARIO asumirá los gastos de recogida.
Se procederá a la reposición del producto o al reembolso íntegro.
10. REEMBOLSO
El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente aporte prueba de la devolución.
El reembolso se efectuará:
En la misma forma de pago utilizada en la compra.
Salvo que el cliente acepte expresamente recibir un vale de descuento por el mismo importe.
EL PROPIETARIO podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o prueba suficiente de su devolución.
No se reembolsarán productos usados o manipulados indebidamente.
11. CAMBIOS DE PRODUCTO
Si el cliente desea cambiar un producto por otro:
Deberá solicitarlo dentro de los 14 días naturales.
El producto debe cumplir las condiciones de devolución.
Si el nuevo producto tiene un precio:
Superior → el cliente abonará la diferencia.
Inferior → la diferencia se devolverá mediante vale de descuento, salvo que el cliente solicite expresamente el reembolso por el mismo medio de pago.
12. RESPONSABILIDAD
EL PROPIETARIO no será responsable de:
Retrasos imputables a la empresa de transporte.
Uso indebido del producto por parte del cliente.
Fuerza mayor.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la Web.
14. MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.